Consumer Behavior Class Tuesday Afternoon
Department of Family and Consumer Sciences
College of Human Ecology _ Bogor Agricultural University
· Lecturer : Prof. Dr. Ir. Ujang Sumarwan, M.Sc.
· Session 1 : www.ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.id
Manfaat Mempelajari Perilaku Konsumen
Oleh Mutmainna, Mayor Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat
College of Human Ecology
Ø Motivasi dan Kebutuhan
Dalam pertemuan kuliah yang kedua, kami diajarkan arti dari motivasi dan kebutuhan. Motivasi muncul disebabkan adanya kebutuhan yang dirasakan oleh konsumen. Sedangkan kebutuhan sendiri muncul karena konsumen merasakan ketidaknyamanan antara yang seharusnya dirasakan dan yang sesungguhnya dirasakan. Kebutuhan yang dirasakan tersebut mendorong seseorang untuk melakukan tindakan memenuhi kebutuhan tersebut. Nah inilah yang disebut sebagai motivasi. Sedangkan kebutuhan terdiri atas kebutuhan primer dan kebutuhan sekunder. Kebutuhan yang dirasakan manusia pun seringkali dibedakan berdasarkan kepada manfaat yang diharapkan dari pembelian dan penggunaan produk. Kebutuhan tersebut yakni kebutuhan utilitarian yang mendorong konsumen membeli produk karena manfaat fungsional dan karakteristik objektif dari produk tersebut. Selanjutnya yakni kebutuhan ekspresive yaitu kebutuhan yang bersifat psikologis.
Ø Teori Maslow
Dr. Abraham Maslow mengemukakan lima kebutuhan manusia berdasarkan tingkat kepentingannya mulai dari yang paling rendah yaitu kebutuhan biologis sampai yang paling tinggi yaitu kebutuhan psikogenik. Kebutuhan Fisiologis adalah kebutuhan dasar manusia yaitu kebutuhan tubuh manusia untuk mempertahankan hidup meliputi makan, minum, udara, rumah dll. Kebutuhan rasa aman adalah kebutuhan tingkat kedua setelah kebutuhan dasar yang merupakan kebutuhan bagi perlindungan fisik manusia. Setelah kebutuhan dasar dan rasa aman terpenuhi, maka manusia membutuhkan rasa cinta dari orang lain, rasa memiliki dan dimiliki, serta diterima oleh orang – orang disekelilingnya. Inilah kebutuhan tingkat ketiga dari Maslow, yaitu kebutuhan sosial. Selanjutnya yakni kebutuhan ego yakni kebutuhan untuk berprestasi sehingga mencapai derajat yang lebih tinggi dari yang lainnya. Kebutuhan yang terakhir yakni kebutuhan aktualisasi diri yang merupakan keinginan dari seseorang untuk menjadikan dirinya sebagai orang yang terbaik sesuai dengan potensi dan kemampuan yang dimilikinya.
0 komentar:
Posting Komentar